PrivacyPolicy

Quem somos

A Neverstop é uma comunidade global conectada pelo leque 🪭. Operamos a plataforma neverstop.community e o domínio curto nevrs.top. Esta política explica como tratamos os teus dados — de forma direta, sem juridiquês.

Que dados recolhemos

Quando crias uma conta

• Nome e nome artístico
• Email e número de telefone
• Foto de perfil
• Localização (cidade)
• Bio, skills, links de redes sociais
• Tipo de conta (explorer, creator, visionary)

Quando usas a plataforma

• Bookings e propostas (detalhes dos eventos)
• Conversas via WhatsApp com o nosso assistente
• RSVPs a eventos
• Preferências e configurações

Automaticamente

• Endereço IP e dados do browser
• Páginas visitadas e tempo de uso
• Sessão e preferências de interface guardadas no teu navegador

Para que usamos os teus dados

• Operar a plataforma — login, perfil, bookings, eventos
• Assistente WhatsApp — responder mensagens, processar bookings, sugerir artistas
• Comunicação — notificações de bookings, lembretes de eventos, updates da comunidade
• Melhorar o serviço — entender como a plataforma é usada para melhorá-la
• Segurança — prevenir fraude e abuso

Assistente WhatsApp e IA

O nosso assistente no WhatsApp usa inteligência artificial para conversar contigo. As tuas mensagens são processadas para gerar respostas — mas não são usadas para treinar modelos de IA. Os nossos fornecedores de IA não usam dados de API para treino.

Se não és membro e inicias uma conversa (ex: pelo botão "Start Something" no perfil de um artista), podemos pedir o teu nome e email para processar o booking. Ao fornecer esses dados, pedes à Neverstop que tome as medidas necessárias para criar e gerir o teu pedido, conforme descrito nesta política.

Comunicações de serviço e preferências

Utilizamos os teus dados de contacto para verificar a tua identidade, proteger a tua conta, processar os pedidos que inicias e enviar comunicações essenciais relacionadas com esses serviços. Estas comunicações podem ser enviadas pela Neverstop, incluindo através da Nev, por WhatsApp, SMS, telefone, email ou mensagem na plataforma.

• Mensagens transacionais — códigos de verificação (OTP), confirmações de bookings, coordenação dos pedidos e alertas de segurança. Tratamos os dados necessários para prestar os serviços pedidos e tomar medidas pré-contratuais a teu pedido.
• Mensagens da comunidade — lembretes de eventos, resumos semanais, novidades. Quando estas mensagens constituam marketing, pedimos uma autorização separada e opcional. Podes retirar essa autorização a qualquer momento.

Como cancelar (opt-out):

• WhatsApp: Responde "STOP" ou "PARAR" para deixar de receber mensagens da comunidade
• Email: Clica no link de cancelamento de subscrição em qualquer email
• Plataforma: Gere as preferências de notificação nas configurações da conta

Para deixar de receber todas as comunicações, incluindo transacionais, podes pedir a eliminação da tua conta contactando hello@neverstop.community. A retirada de uma autorização de marketing não afeta mensagens estritamente necessárias a um pedido ou obrigação em curso.

Com quem partilhamos os teus dados

Não vendemos os teus dados. Nunca. Mas usamos serviços de terceiros para operar a plataforma:

• Artistas e responsáveis pelo booking — dados relevantes quando necessários para avaliar, gerir ou coordenar o pedido
• Infraestrutura cloud — armazenamento de dados e autenticação
• Fornecedor de IA — processamento de mensagens do assistente
• Serviço de mensagens — entrega de WhatsApp e SMS
• Serviço de email — entrega de emails transacionais e da comunidade
• Processador de pagamentos — processamento seguro de pagamentos
• Analítica de produto, que mede a utilização, está alojada na União Europeia, só funciona com a tua autorização e não grava sessões
• Monitorização de erros, que deteta falhas para as podermos corrigir, sem cookies e sem gravação de ecrã

Todos os nossos fornecedores operam sob contratos de processamento de dados (DPAs) e estão em conformidade com o RGPD. Podes solicitar a lista completa dos sub-processadores contactando hello@neverstop.community.

Perfis públicos

Se tens um perfil de creator, parte dos teus dados é pública (nome, bio, skills, links sociais, foto de perfil). Estes dados são visíveis na tua página pública (nevrs.top/teu-slug) e podem ser partilhados pelo nosso assistente quando alguém procura artistas para booking. Podes controlar a visibilidade do teu perfil nas configurações.

Para mostrar ao creator uma estimativa de quantas pessoas viram o perfil, contamos visitas públicas no nosso servidor sem guardar cookies ou dados no teu navegador. Não contamos previews, visitas do próprio creator nem automações conhecidas. Um identificador temporário protegido por HMAC, derivado do IP e do browser sem guardar esses valores em bruto, evita contar o mesmo browser e rede mais de uma vez por perfil em 24 horas. Esse identificador expira ao fim de 24 horas e é removido pela limpeza diária. Mantemos totais diários durante 90 dias e um total agregado de visualizações.

Os teus direitos (RGPD)

Tens o direito de:

• Aceder — pedir uma cópia dos teus dados
• Retificar — corrigir dados incorretos
• Apagar — pedir que eliminemos os teus dados
• Portabilidade — receber os teus dados num formato standard
• Oposição — retirar consentimento a qualquer momento
• Restrição — limitar como usamos os teus dados

Para exercer qualquer destes direitos, contacta-nos em hello@neverstop.community. Respondemos em até 30 dias.

Retenção de dados

Mantemos os teus dados enquanto tiveres conta ativa. Se pedires a eliminação da conta, apagamos os teus dados pessoais em até 30 dias. Dados anonimizados para estatísticas podem ser mantidos indefinidamente.

Cookies e armazenamento no teu navegador

Não usamos cookies de publicidade, não te seguimos entre sites e não vendemos dados a redes de anúncios. O que é estritamente necessário fica sempre guardado, porque sem isso a plataforma não funciona:

• Sessão e autenticação, para te manter com sessão iniciada
• Preferências de interface, como o menu lateral aberto ou fechado
• A tua escolha sobre cookies, para não te perguntarmos outra vez

Tudo o que não é essencial fica desligado até escolheres. Na primeira visita perguntamos, com aceitar e recusar lado a lado e com o mesmo peso, e nada é medido pela analítica opcional antes dessa escolha. Se o teu navegador enviar um sinal de privacidade global (Global Privacy Control), tratamos isso como uma recusa e não te perguntamos nada.

Há uma coisa que corre de qualquer maneira: a monitorização de erros, que nos avisa quando algo está partido. Precisamos dela para manter a plataforma a funcionar e segura, não guarda nada no teu navegador, e a gravação de ecrã está desligada.

O contador agregado de audiência dos perfis públicos, descrito acima, também funciona sem cookies e independentemente desta escolha. Serve apenas para dar ao creator a estimativa de audiência do seu perfil; não é usado para publicidade nem para te seguir entre sites.

A única categoria opcional é a medição de utilização: que páginas são vistas e que ações acontecem, para entendermos o que funciona e o que está partido. Os dados ficam alojados na União Europeia e a gravação de sessão está desligada, por isso não gravamos o teu ecrã nem o que escreves.

A tua escolha fica guardada durante seis meses e depois voltamos a perguntar. Podes mudar de ideias a qualquer momento nas preferências de cookies, e retirar é tão fácil como aceitar. Se preferires, escreve para hello@neverstop.community.

Alterações

Podemos atualizar esta política. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma.

Contacto

Questões sobre privacidade? Fala connosco:
hello@neverstop.community